1、信訪來信由辦公室接收,秘書長負責處理。

  2、收發員接到寄往本會的信件后,要當日收到,當日拆封。對于寄給領導的信件,直接交給有關領導,不得拆封。

  3、拆封時要保護信封、郵票、郵戳的完整。信件拆封后,要進行登記,寫清來信人的姓名、單位(住址)。信件登記后,要進行裝訂,信紙在前,信封在后,一并裝訂;如果是上級交辦信件,將轉辦單裝訂在前;如來信要求保密或有涉密內容,應予保密,不得任人翻閱。

  4、來信登記后,及時送交秘書長閱處。

  5、秘書長根據信件內容,注請有關領導閱示,并根據領導批示意見及時予以承辦、轉辦、交辦,并督查落實情況,向交辦的上級機關匯報或給當事人答復。

  6、各部室均負有接待來訪人員的責任,接待人員首先要耐心聽取來訪人陳述,詢問清楚相關情況,并將其姓名、性別、年齡、職業、住址或工作單位、反映的問題逐一登記。對于能夠直接予以答復的,要直接予以答復,向其講明政策。對于不能直接處理的問題,引見相關部門予以答復處理。凡要求約見領導的來訪人員,必須向領導說明來訪人員的情況,反映的問題,按領導指示辦理。


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