□記者 張海芳

最近人們常說“哪有什么歲月靜好,只是有人在為你負重前行”。的確,為了貫徹落實增值稅小規模納稅人按50%稅額幅度減征資源稅等“六稅兩費”政策。從3月起,青山區稅務局就開啟了“每天加點周末加班”的工作節奏。

辦稅服務廳里的 “半邊天”

作為占辦稅廳人數九成以上的女稅干們,可謂巾幗不讓須眉。特別是在4月“大征期”里,大廳一天的叫號量就多達1400—1500,一個窗口人員一天下來要辦理400—500項業務。

在受理正常業務的同時,她們還要加班加點整理出符合退稅條件的納稅人清單,核實納稅人提供的銀行賬號和開戶行信息,發起退稅流程,為納稅人辦理退稅業務。

這幾個月里,她們沒有休過周末,“白+黑”、“5+2”已經成了她們的常態。這期間,她們沒有一個人按時下過班,更沒有一個人請過假。辦稅服務廳主任孫立偉感嘆道:“為了兌現減稅政策這一承諾,她們付出了很多。人們常說女性能頂半邊天,在我們辦稅服務廳,她們就是頂天柱”。

自助體驗區的

“暖心手冊”

為推廣電子稅務局,引導納稅人網上辦稅,辦稅廳特地設立了電子稅務局體驗區。作為一位有著20多年大廳窗口工作經驗的老稅干,龐耀峰被安排在體驗區,負責實時解決納稅人在電子稅務局中遇到的問題,輔導納稅人使用電子稅務局網上辦稅。

在四月減稅降費“大征期”,前來咨詢電子稅務局辦理業務的納稅人一天就達到好幾百人,比以往增加了一倍之多。

“小龐,我在電子稅務局里申報不了怎么辦?”“小龐,這里提示不允許連接至網站,怎么解決?”龐耀峰的身邊總是圍滿了咨詢的人,一天下來,他忙得連喝水的工夫都沒有。

為了更快的服務納稅人,龐耀峰把電子稅務局各個模塊的操作流程、常見問題匯集編制成了《電子稅務局常見問題解決指南》操作手冊,并錄制了操作微視頻,通過稅企群發送給每一個納稅人,納稅人紛紛點贊:“現在我們可算是找到一個隨時都能請教的老師了!”

稅企聯絡群里的

“貼心人”

“大家好,自5月1日以后土地使用稅、房產稅有新的優惠政策,一定要注意!”這是青山區稅務局萬青所副所長周鋼良在稅企聯絡群里對納稅人的提醒。

在今年減稅降費工作中,周鋼良更加的忙碌起來,他的手機也成為納稅人咨詢業務的熱線電話。僅他個人稅企群里就有近500個納稅企業成員,他總是第一時間把國家出臺的各項減稅降費政策措施發在群里,方便納稅人知曉。群里不斷有人就新的政策、流程進行咨詢:

“周所,變更地址需要什么手續?”

“周所,咱倆視頻吧,你給我在線指導一下吧。”

有時都晚上11點了,群里還有納稅人咨詢,周鋼良總是耐心地解答。他在群公告中寫道:我的手機24小時開機,有問題隨時歡迎大家咨詢。

無論是龐耀峰還是周鋼良,他們僅僅是稅務稅干的一個縮影。從“金稅三期”并庫前的數據大清理,到減稅降費的首個“大征期”,青山區稅務局的每一名一線稅干都不曾休過一個雙休日,他們默默地付出,只是為了讓廣大納稅人享受到減稅降費政策的紅利。(來源:包頭日報)


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